또본에는 더 이상 가지 않아

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「日本はもういいかな…」年収3億円の親日家が語る、中国≪超富裕層≫が訪日を“卒業”した

 

일본 정부가 추진하는 고부가가치 관광객 유치 정책이 역설적 결과를 보이고 있다. 방일 관광객 수는 증가했지만 다카시마야 매출은 전년 대비 30% 급감하는 등, 정작 일본이 원하는 고소득·고교양·고소비 관광객들은 오히려 일본을 떠나고 있는 상황이다.

 

관광객 층의 질적 변화

과거 일본을 방문했던 중국인들은 주로 고소득 고교양의 이노베이터·얼리어답터층이었지만, 현재는 예산이 낮고 소비에 신중한 Late Majority, Laggard 층이 주류가 되었다. 젊은층은 문화 체험보다는 SNS용 "인증샷"에 집중하며, 편의점이나 컨셉카페 방문으로 만족하는 경향을 보인다.

 

코로나 기간의 구조적 변화

일본 입국 제한으로 중국 부유층이 국내 관광으로 전환하면서, 중국 정부는 대대적인 관광 인프라 개발에 나섰다. 외진 산간 지역에 럭셔리 호텔을 건설하고 전통문화 관광지를 조성한 결과, 과거 일본에서만 가능했던 와비사비 체험을 중국 내에서도 할 수 있게 되었다. 동시에 동남아시아, 중동 등 경쟁국들의 적극적인 중국인 관광객 유치로 일본의 상대적 매력도가 감소했다.

 

오모테나시 서비스 품질 저하

연수입 3억엔 부유층 A씨 사례에서 보듯, 고급 호텔과 럭셔리 브랜드 직원들의 서비스 질이 현저히 떨어졌다. 업무 과부하로 인한 부실한 응대, 실수에 대한 무신경한 태도, 획일화된 기념품, 외관만 중시하는 레스토랑 등으로 인해 과거 7박 이상 머물던 고객이 2박 3일로 체류를 단축하고 소비도 최소화하게 되었다.

 

진정한 고부가가치 관광객들의 이탈이 아직 공식 통계에 반영되지 않고 있어 더욱 위험하다. 일본이 "싸고 가까운" 관광지로만 인식되지 않으려면 경쟁 분석과 브랜딩 전략의 전면적 재구축을 통해 관광지로서의 진정한 가치를 재정립해야 할 시점이다.